・製品が破損した場合、何度でも無償で交換を承ります。
・交換には以下の2点が必要です。
破損した製品（かけら)／納品書
※納品書がない場合は、メモ用紙に以下の情報を記載のうえ返送商品と同梱ください。
・注文番号※小売店で購入された方は店舗名をご記載ください
・ご注文者様のお名前（フルネーム）
・返品・返金または色変更を希望の旨

次のような場合には無償交換は致しかねます。
・破損した製品が識別不能の場合/保証書にお客様氏名・住所・電話番号の記入がない場合、あるいは記入内容を改ざんされた場合／割れ、カケが対象のため、キズ、汚れ、変形、摩託等は無償交換致しかねます。
・業務用・店舗用使用された場合は交換対象外となります。
・保証書は日本国内においてのみ有効です。
・国外からのお問い合わせには対応できかねます。
・保証書は明示した条件において、商品の交換をお約束するものです。従って保証書によってお客様の法律上の権利を制限するものではありません。

＊販売元・製造元の都合により、やむを得ず本サービスを取り止める場合があります。

【商品交換の依頼方法】
破損した製品と保証書を同封の上、弊社住所までお送りください。新しい製品を返送いたします。下記フォームよりご連絡くださいませ。

お問い合わせフォーム

・発送される場合は、お手持ちの袋や箱に入れてお送りください。
・酸損した製品のお取り扱いには十分ご注意ください。

【配送方法】
追跡可能な配送手段（宅配便）を推奨いたします。返送の際の控伝票につきましては、返金・交換が完了するまでお手元で保管をお願い致します。

原料：飽和ポリエステル樹脂(トライタン)＋GF(ガラスファイバー)
耐熱温度：100度
耐冷温度：-20度
原産国：日本

・火のそばに置かないでください。
・電子レンジ・オーブンでは使用しないでください。
・マグカップ大・マグカップ小は電子レンジが使用できます。下記の点に注意しご使用くださいませ。
************
・電子レンジで内容物を温める事が出来ます(80℃程度)。調理目的には使用しないでください。
・飲み物を半分以上入れ、空炊きしないでください。また電子レンジを使用の際には、蓋をせず加温してください。
・電子レンジの加熱時間の設定は、自動モードを使用せず、耐熱温度を超えないように加熱時間を控えめにしてください。
※塩分、油分が多い、水分が少ない等、食品によっては長時間加熱すると高温になるものがあります。
・ラップを掛けて長時間保存したり、電子レンジで加熱しないでください。
※本体にくっついてはがれなくなる恐れがあります。
************
・手洗いする際は柔らかい布やスポンジを使用、タワシ・みがき粉のご使用はお避けください。
・食器洗浄機を使用する際は、蒸気、熱風の吹き出し口付近に置いたり、上に物を載せないでください。変形する場合があります。
・製法上、型の跡、僅かな線や凹凸などが有る場合がありますが不良品ではありません。
・トマトソース・カレーソース・コーヒー等の色素で色が変わりやすいため、色が変わった際は、漂白剤を使用することで長く綺麗に使い続けられます。
・ARASのカトラリーやマグカップは口元の薄さが特徴となっております。強い力をかけたり、噛んだりした場合に破損する可能性がございます。特に小さなお子様のご使用時などは十分にご注意ください。

本製品はガラスとトライタン樹脂を組み合わせた新素材です。 耐久性の高さや軽さなど、高い機能性をもった半面、 使用方法を誤ると劣化する恐れがあります。 下記の通り、洗うときのポイントをまとめましたのでご参考にしていただ
けると幸いです。

[初めてご使用される前のポイント]
初めてご使用される前に、洗剤で洗っていただくことで汚れがつきにくくなります。
※毎回は不要です。

[汚れを綺麗に落とすためのポイント]
全シーズン通して30~40℃のぬるま湯で流してください。 洗った後の泡を付けたままの長時間の放置を避け、しっかりすすいでください。 洗浄の際にはやわらかいスポンジをご使用ください。

[週1回のお手入れのポイント]
漂白剤の使用をお勧めします。 色移りの防止やウイルス除去に有効*とされています。
*本商品の素材は漂白剤に適しているため繰り返しお使いいただけます。 ただし､ 他食器を扱う際は傷みの原因となりえますのでご注意ください。

原料：SPS樹脂＋GF(ガラスファイバー)
耐熱温度：180度
耐冷温度：-20度
原産国：日本

・食器洗浄機、食器乾燥機に使用できます。
・加熱は電子レンジを使用いただけます。700W以上はご使用できません。
電子レンジでの加熱調理は、加熱や食材の状態、電子レンジの機種によって異なります。様子をみながら加熱してください。
・電子レンジをご使用の際は、取扱説明書や食品に記載されている加熱時間を確認してからご使用ください。加熱時間がわからないものは温まり具合を確認しながら少しずつ加熱ください。
・加熱する食品によっては、取り出した際の振動などで突然沸騰する事象が発生するため、加熱前によくかき混ぜ、加熱時間を短くして少しずつ加熱ください。
・空焚きや少ない量で加熱を行うと着色や発火の可能性があり危険ですので、おやめください。
・器内で沸騰した汁物や液体で火傷をしないようにご注意ください。
・加熱後は容器が熱くなっていますので、必ずミトン等をご使用ください。
 ・直火コンロ、オーブントースターやオーブンの使用はできません。
・手洗いする際は柔らかい布やスポンジを使用、タワシ・みがき粉のご使用はお避けください。
・トマトソースやカレーなど着色が濃い食材を使用した場合に、着色する場合がございます。ご使用後は早めに洗浄ください。なお、万が一、着色した場合は塩素系漂白剤をご使用いただけます。
・食品の酸やアルカリ性には影響を受けることはありません。
・お皿に金属の鋭いナイフや包丁を使用すると傷がつく場合がございます。
・初めて使用する際は、食器用洗剤で洗浄してからご使用ください。
・高い所から落したりすると破損の原因になる場合がありますので注意ください。
・ヒートコレクションの素材は、SPS樹脂とガラス繊維を混ぜ合わせた素材を使用しているため、１つ１つ表面にガラスが浮き出た独特の模様が出ます。模様が異なりますので、ご了承ください。
・製法上、型の跡、僅かな線や凸凹などがある場合がありますが、不良品ではございません。予めご了承ください。
・本来の用途以外でのご使用はお止めください。

原料樹脂：杉皮＋PP
耐熱温度：100度・耐冷温度：-20度
原産国：日本

・火のそばに置かないでください。
・電子レンジ・オーブンでは使用しないでください。
・手洗いする際は柔らかい布やスポンジを使い、タワシ・みがき粉のご使用はお避けください。
・変色する恐れがございますので、漂白剤のご使用はお控えください。
・食器洗浄機を使用する際は、蒸気、熱風の吹き出し口付近に置いたり、上に物を乗せないでください。変形する場合があります。
・製法上、型の跡、僅かな線や凹凸などが有る場合がありますが不良品ではございません。あらかじめご了承ください。
・ARASのサステナブルコレクションである杉皮シリーズには自然由来の原料である杉の皮が約50％含まれております。ARASの定番商品と素材が異なりますので、お取り扱い時には以下の点にご留意していただけますと幸いです。
※本シリーズは一つ一つ異なる木目の表情を持っており、ウェブサイト上の写真とお手元に届く商品の表情は異なります。自然由来の有機的な表情をお楽しみください。

ー永くお使いいただくためにー

<ご使用の前に>
・杉皮シリーズの封を開けると、最初にほんのりと木の香りが漂ってきます。封を開けた瞬間の杉の香りをぜひお楽しみください。
香りはご使用されていくうちに徐々に薄れていきます。
・ご使用の前に、台所用洗剤または食洗機で洗ってください。
・香りが気になる場合は、温かいお湯で洗浄すると、より香りが薄れていきます。
・耐熱温度は100度ですので、食洗機・熱湯など安心してお使いいただけます。
・洗った際に、稀に自然由来の色素が出る場合がございますが、人体への影響はございません。
※食品衛生法にも適合しています。

<日常のお手入れ>
・キズがつくとシミやニオイ移りの原因となります。洗う際は食洗機または柔らかいスポンジをご使用ください。
・オイルを含むお料理に使用した際に、油分がお皿に染みこみお皿の模様が消えてしまう場合がございます。お皿の表情(模様)を長くお楽しみいただく際には、オイルを含む料理でのご使用はお控えくださいませ。
・金属製のカトラリーと一緒にご使用の際は傷がつく恐れがございます。ARASのカトラリーをご使用いただくことで、より永く、安心してご使用いただけます。
・電子レンジは使用不可となっておりますので、ご注意ください。
※万が一油じみができた場合は、木製品のメンテナンスと同様に、オリーブオイル等をキッチンペーパーなどで拭き上げることで、器全体がオイルでコーティングされ、油染みを防ぐことができます。色が濃くなるなど器の表情に変化はございますが、より永くお使いいただけます。オイルコーティングの表情の参考は、ARASホームページの商品詳細ページをご覧ください。
・オイルコーティング後の表情が気になる場合は、ご連絡いただければ幸いです。
・本製品は、自然由来の原料を多く使っていますので、使い込むほどにその表情が変化します。経年変化を永くお楽しみいただけますと幸いです。
・万が一破損の際には、生涯破損保証により、無料で交換させていただきます。

より気軽に手軽に楽しみたい方にはARASの杉皮以外の他の商品をお勧めしております。

杉皮シリーズをご購入後、30日以内はARASの他の商品との交換が可能です。

※差額分は返金させていただきます。

原料樹脂/NAGORI®
耐熱温度：140度・耐冷温度：-20度
原産国：日本

・火のそばに置かないでください。
・オーブンでは使用しないでください。
・手洗いする際は柔らかい布やスポンジを使い、タワシ・みがき粉のご使用はお避けください。
・食器洗浄機を使用する際は、蒸気、熱風の吹き出し口付近に置いたり、上に物を乗せないでください。変形する場合があります。
・製法上、型の跡、僅かな線や凹凸などが有る場合がありますが不良品ではございません。あらかじめご了承ください。

<日常のお手入れ>
・ご使用後はすぐに食器用洗剤・または食器洗浄機で洗ってください。
・傷がつくとシミやニオイ移りの原因となります。洗う際は食洗機または、柔らかいスポンジをご使用ください。
・カレーなどの油が多く含まれているもの、トマトソース、甘辛だれなどの色素が濃いものは油や色素がしみる場合がございますので、ご使用を控えてください。もし、色移りが起こった場合は、すぐに漂白剤をご使用ください。キッチンペーパーやタオルなどを漂白剤につけ、汚れの部分の上に置くと汚れが取れやすくなります。時間が経つと漂白剤を使用してもとれない恐れがございます。
・酢の物・ポン酢・レモンなど酸が強い料理の１時間以上の長時間の保管はお控えください。海水のミネラルの苦み成分が溶けだす場合がございます。※人体への影響はございません。
・金属製のカトラリーと一緒にご使用の際は傷がつく恐れがございます。
ARASのカトラリーをご使用いただくことでより永く、安心してご使用いただけます。
・電子レンジを使用していただけますが、直火・オーブン及びグリルでは使用しないでください。電子レンジを使用する際は必ず以下の点を守ってご使用ください。
空焚きはしないでください。自動モードでの加温は避けてください。 色味の強いものを盛り付けて加熱すると色移りする場合がございます。油分の多い商品・糖分の多い商品の加熱は高温になり変形する恐れがありますのでお避けください。

※他のARASのお皿は素材が異なるため電子レンジ不可となっておりますのでご注意ください。
・熱伝導率の高い素材を使用しております。ご使用の前に食洗機・お湯にかけていただくと温かいお皿にお料理を盛り付けてお召し上がりいただけます。