運送政策

感謝您使用ARAS官方網上商店。
下單前請務必查看以下有關國際運送的資訊。

 

■關於配送

所有產品均從日本境內發往國際市場。

訂單確認後，我們會於 7 個工作天內出貨。星期六、日、日本公眾假期及本公司休業日不計入工作天。
發貨後，我們會透過電子郵件向您發送追蹤號碼。

※週末、假日及本公司休業日不計入工作天。

 

■快遞公司

海外運輸將透過佐川急便和日本郵政株式會社（EMS）進行。
配送可能會轉交給當地的合作配送公司。

 

■ 預計送達時間

預計出貨後送達時間：

• 香港：約2-3週

*交貨日期可能因海關程序、當地配送條件、天氣、社會條件等因素而有所不同。

國際配送無法保證具體到貨日期。

 

■運費

運費因地區而異。

（運往香港）

• 單筆訂單商品總額為 HK$400 或以下：運費 HK$75

• 單筆訂單商品總額超過 HK$400：免運費

*出貨條件如有變更，恕不另行通知。

 

■ 關於交貨日期和時間規格

海外配送恕不接受以下指定或要求：

• 指定送貨日期及時間

• 指定放置門口（免簽收）

• 要求提早發貨

配送將根據各國快遞公司的營運情況而定。

 

■關於關稅和進口稅

關稅、進口稅、清關費及其他由當地海關、政府機關或物流公司收取的費用，如有產生，原則上由購買者承擔。實際是否收費及金額，視乎當地規定及清關情況。如收到相關付款要求，請先於付款前電郵聯絡 info@plakira.com，並提供訂單編號及收費通知，以便我們協助確認。

 

■ 交付完成狀況及責任範圍

當物流公司的追蹤資訊顯示「已送達」時，即視為交付完成。

由大樓接待員、經理或指定收件人領取也將視為交付完成。

貨物交付完成後，本店對以下情況不負責：

• 遺失的

• 竊盜

• 損壞的產品

如超過預計送達期間仍未收到包裹，請電郵至 info@plakira.com，並提供訂單編號及追蹤編號。我們會協助向物流公司查詢。如經物流公司調查確認包裹在運送途中遺失，我們會安排補寄；如無法補寄，則安排退款。
如商品送達時已有破損、污損或寄錯，請於收貨後 7 日內聯絡我們並提供照片，我們會按退換貨及退款政策安排換貨或退款。此情況與商品送達後才發生的遺失、被竊或損壞不同。

 

■ 關於清關延誤

由於海關檢查和進口手續，交貨可能會延遲。
這些都是各國的行政程序，超出我們的控制範圍。

僅因清關延誤而提出的取消或退款，恕不接受；如經物流公司確認在運送途中遺失，則按上述補寄或退款安排處理。

 

■ 關於地址不完整且無法投遞的包裹

在下列情況下，您將承擔由此產生的任何額外費用：

• 地址資訊不正確或不完整

• 長期缺勤

• 拒絕接收

• 因未支付關稅而退回貨物

如果商品被退回，重新出貨將產生額外的運費。
請注意，我們不接受基於這些原因的退款。

 

■注意

國際運輸與國內運輸的不同之處在於，它會受到交貨時間、海關清關和當地運輸條件的影響。
我們建議您預留充足的時間下單。