退換貨及退款政策
感謝您使用 ARAS。
關於海外出貨商品的退貨、換貨和退款事宜，請務必在下單前閱讀以下內容。
■ 海外訂單保障
以下由 ARAS 官方網路商店提供的保固條款適用於在日本境內使用。
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終身破損保固
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30天退款保證
不適用於國際訂單。
請注意，由於運輸、清關和退貨成本高且流程漫長，國際運輸服務受到限制。
■ 關於初始缺陷和錯誤交付
如果交付的產品損壞、弄髒或交付錯誤，我們將更換產品或退款。
支持的條件
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請在收到產品後7天內與我們聯絡。
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請提交一張能顯示產品狀況的照片。
請注意，由於是國際運輸，您無需退回有缺陷的產品。我們將另行提供相關說明。
■ 關於因顧客便利而導致的退換貨
我們不接受因以下原因導致的退貨或換貨：
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影像和色彩印象的差異
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訂單錯誤
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二手商品
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顧客操作造成的損壞、變形或變色（餐具出現裂痕、缺口、破損、變形或熔化，以及因材料特性造成的變色等。）
由於退貨涉及運輸風險和海關程序，我們無法為國際運輸提供上述服務。
■ 關於取消或更改訂單
訂單的取消和更改只能在發貨準備開始之前進行。
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透過電子郵件聯絡：請在下單後 24 小時內聯絡我們
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出貨準備工作開始後，恕不接受取消或更改訂單。
此外，出貨後無法更改顏色或產品。
■ 關於退款
如果需要退款，將使用您下單時使用的相同付款方式進行退款。
以下情況我們無法提供補償：
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匯率波動所造成的差異
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信用卡公司和支付公司收取的費用
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金融機構產生的額外成本
■ 關於在日本購買的商品的海外運輸
如果您將在日本購買的產品帶到海外，我們將無法在海外為您進行換貨或退款。
日本的保固服務僅在產品能夠在日本境內接收和處理的情況下才有效。
■ 本政策的適用範圍
此政策適用於所有發往日本境外的訂單。