よくあるご質問

ARASについての質問
ARASについて知りたいです。
ARASに興味をもっていただきありがとうございます。詳しくは「Concept」ページをご覧ください。
ご注文についての質問
注文する商品やお届け日の指定を間違ってしまったのですが、変更できますか?
商品やお届け日の変更は当社より製品を発送する前でしたら、承ることができます。
変更ご希望の際には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文する商品をお間違えになられた場合は、一度キャンセルおよび返金後、再度ご注文していただくことになります。
なお、ご注文確定後のお支払い変更は承れません。
ご了承くださいませ。
注文のキャンセルはできますか?
当社より商品を発送する前までは、ご注文のキャンセルを承ることができます。
それ以降は承ることができません。
キャンセルご希望の際には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご注文確認メールが届きません。
「ご注文確認メール」は、ご注文後すぐに届きます。
注文いただいて2営業日以上(長期休業などを除く)経っても、お手元に「ご注文確認メール」が届かない場合には、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
また、ご登録時のメールアドレスに入力ミスがあるか、お使いのメールソフトが迷惑メールやウイルスメールと間違えている可能性もございます。
ご登録のメールアドレスが携帯電話各キャリアのメールアドレスの場合、迷惑メール対策等にてメールが届かない場合がございますため、PCアドレスのご登録を推奨いたします。
携帯アドレスをご使用の場合は、「@plakira.com」のドメインメールを受信できますようご設定をお願いいたします。 メールアドレスの変更は、マイページ「会員登録内容変更」より行っていただけます。
お支払いについての質問
まとめて購入したいのですが、対応できますか?
カート内の「お買い物を続ける」ボタンで各商品のページに戻り、お買い物を続けていただくことができます。
また、カフェ、レストランオーナーの方でまとめて購入されたい方はお気軽にFor Businessよりお問い合わせください。
商品についての質問
電子レンジは使用できますか?
電子レンジは使用できません。
食洗機は使えますか?
食洗機は使用可能です。ただし、なるべく蒸気、熱風の吹き出し口付近に置いたり、上に物を乗せたりはしないようにお願いします。
傷はつきますか?
たわしや硬いスポンジで強くこすると傷がつきやすくなってしまいます。柔らかいスポンジまたは柔らかい布をご使用ください。
生涯破損保証はどうやって交換してもらえますか?
商品が万が一、破損(割れ・欠け)してしまった場合に弊社まで送り返していただけますと新しいものと交換致します。
※傷は対象外となっております。
※生涯破損保証と同封していただく必要がございます。
※送料はお客様負担となります。ご了承くださいませ。
その他質問
領収書を希望の場合はどうすればいいですか?
ECサイトページお問い合わせよりご連絡ください。
発送からお届け日までの目安を教えてください。
2-3営業日以内に発送致します。天候などにより到着が遅れてしまう場合がございます。